Términos y condiciones
El presente documento establece las condiciones que se aplican a las ventas entre, las personas que quieren efectuar una compra en el presente sitio web a las que en adelante se referirá como «el cliente» y HEMP TRADING, S.L.U., (en adelante HEMP TRADING).
Al hacer uso de esta página web o la solicitud de compra del cliente constituye la aceptación de las condiciones de compra y nuestra política de Protección de Datos, que el cliente debe consultar y aceptar con carácter previo a la compra del producto. Estas condiciones de compra pueden variar. Es responsabilidad del cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicarán en el momento de la compra las que estén vigentes. Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos rellene el formulario de contacto o contacte con nuestro departamento online en el correo electrónico info@buddhaseedbank.com.
Los usuarios de este sitio web declaran ser mayores de edad y disponer de toda la capacidad jurídica necesaria para adherirse a estas condiciones generales y aceptarlas sin reserva. También se comprometen a aportar información veraz y actualizada sobre los datos aportados en formularios, pedidos o cualquier otro uso de este sitio web.
1/ Objeto y ámbito de aplicación
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la ficha de cada producto (duración, precio, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en el aviso legal y la política de privacidad.
2/ Procesos de compra
Para la adquisición de los productos ofertados se deberán seguir los siguientes pasos:
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al Carrito” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Finalizar Compra”. Se pedirá que facilite sus datos de facturación.
Verificación de los datos de la compra: Previamente a proceder con el pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, HEMP TRADING emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
Pago del pedido: El pago del pedido solamente puede realizarse a través de transferencia bancaria. En el momento de confirmación de compra, el sistema le confirmará que su pedido se ha registrado y le indicará los datos bancarios de HEMP TRADING para poder realizar la transferencia bancaria.
En el momento en que realicé la transferencia bancaria, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
3/ Ficha de los productos e información suministrada
La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de HEMP TRADING, se procederá inmediatamente a su corrección.
4/ Idiomas para la adquisición de productos
Las compras realizadas por clientes se entenderán vinculadas sólo en castellano.
5/ Condiciones de pago
Para formalizar la compra, el usuario tendrá que usar como método de pago la transferencia bancaria o tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago. Los datos bancarios de HEMP TRADING facilitados deberán ser empleados responsablemente por el cliente.
La transferencia bancaria se regirá por las condiciones contractuales del banco del cliente. En cambio, si desea realizar el pago a través de tarjeta de crédito o débito, será redirigido a la plataforma ofrecida por nuestra entidad bancaria.
En cualquier caso, HEMP TRADING es totalmente ajeno a los datos facilitados en la pasarela de pago y no tiene ningún acceso a los datos privados facilitados.
El cliente deberá notificar a HEMP TRADING cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizada mediante correo electrónico a la dirección pedidos@buddhaseedbank.com o por vía telefónica al: +34 96 120 37 87 en el menor plazo de tiempo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas.
6/ Precio
Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado incluye los impuestos aplicables a la transacción. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el usuario el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos HEMP TRADING se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte. Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado.
7/ Recepción de los productos
Enviaremos al cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en la dirección que hubiese indicado como dirección de entrega en el formulario correspondiente.
Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a info@buddhaseedbank.com en un plazo máximo de 24 horas para poder dar parte al seguro de la compañía de transporte. Sin que por ello se limite al derecho de garantía y conformidad del producto no perecedero descrito en el apartado nueve.
8/ Puesta a disposición del producto:
8.1/ Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. HEMP TRADING, no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock. Si por causas no controlables o errores no deseados se pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, HEMP TRADING se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:
- Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
- Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
- Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.
8.2/ Plazos y gastos de envío:
HEMP TRADING realiza entregas en Europa y América. En el caso de que se desee el recepcionar los productos en otros territorios rogamos se pongan en contacto por e-mail a info@buddhaseedbank.com.
Los plazos de entrega variarán en función de la disponibilidad de los productos seleccionados y del domicilio al que se realizará el envío. En cualquier caso, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual entre 48-72h para envíos dentro de la Península Ibérica de lunes a viernes.
Los costes de envío se mostrarán de forma individual en cada proceso de la compra, ya que la cantidad y variedad de productos añadidos al carrito de la compra influyen tanto en el importe final como en el peso del transporte.
Los envíos en Península, Baleares y Portugal son gratuitos en compras superiores o igual a 50€. En caso contrario, el coste de los portes es de 5€ + IVA.
En el resto de países de la UE los portes serán gratuitos en compras superiores o igual a 50€. En caso contrario, el coste de los portes es de 10 € + IVA.
Los costes indicados previamente son orientativos y variarán según el lugar de entrega y por las dimensiones del paquete.
Una vez le enviemos la confirmación de envío dispondrá de todos los datos sobre su envío, numero de seguimiento y datos de la agencia, para que pueda hacer el seguimiento del pedido, bien por teléfono, poniéndose en contacto con la agencia o a través de la plataforma web que nuestra agencia pone a su disposición, para así estar informado o en el caso de imposibilidad para poder estar en la dirección de envío poder cambiar la dirección o día de entrega.
En el caso de que la agencia no pueda entregarle el paquete por ausencia en la dirección facilitada, le dejarán una nota o intentarán localizarle a través de teléfono o mail, para pactar otra fecha de entrega.
Se dará por entregado el paquete en el momento que el cliente, o un tercero que actúe en su nombre, tome posesión del paquete que quedará acreditado a través de firma a la recepción del paquete.
Le corresponde al cliente verificar que sus datos son los correctos, para así evitar incidencias en la entrega del paquete, particularmente, en la dirección y datos de contacto como teléfono y mail para poder localizarle correctamente.
HEMP TRADING mantendrá informado al cliente mediante mail o llamada telefónica de cualquier incidencia que pueda surgir, para así poder solucionar en la mayor brevedad posible y en el caso de no poder cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir con el pedido con una nueva fecha de entrega o anular con el reembolso total del precio pagado. Si esto sucediera por una mala información en los datos de entrega o por ausencia del cliente en la dirección de entrega, será siempre responsabilidad del cliente, debiendo asumir los gastos de gestión del envío a la dirección correcta o devolución, y nunca de la agencia de transporte o de HEMP TRADING.
Por último, destacar que pueden darse determinadas situaciones, ajenas a HEMP TRADING, que produzcan retrasos en la entrega de los pedidos, por ejemplo, a título enunciativo, estados de alarma, órdenes de confinamiento, situaciones de fuerza mayor (tales como terremotos, e inundaciones), huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente.
Si se han solicitado varios productos a la vez, HEMP TRADING podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno.
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido. El cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.
9/ Conformidad de los productos
Todos los productos se entenderán que son conformes con las condiciones del presente documento siempre que:
- a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que HEMP TRADING haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
- b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento de HEMP TRADING en el momento de celebración del contrato, siempre que HEMP TRADING haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
- d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por HEMP TRADING, en particular en la publicidad o en el etiquetado. HEMP TRADING no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
A efectos aclaratorios, no se aceptarán como defectos daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante. Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto, sea perecedero o no, no se ajusta a lo estipulado (distinto del derecho al desistimiento de productos previsto en el apartado siguiente), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante correo electrónico info@buddhaseedbank.com indicando los datos del pedido, así como el daño que sufre o el error en el producto servido, donde le indicaremos la forma de proceder.
10/ Derecho de desistimiento,
Los productos adquiridos a través de HEMP TRADING, en caso de que aplique alguna de las excepciones previstas por en el artículo 103 b, c, d y e del Texto Refundido de los Consumidores y Usuarios, no podrán ser objeto del derecho de desistimiento, esto es:
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por otro lado, en caso de que sea posible ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que el producto no haya sido abierto ni modificado y sea devuelto en su embalaje original, y con todos sus componentes ya que de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación o rotura. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
11/ Devoluciones
- Devoluciones por ejercicio del derecho de desistimiento
El cliente deberá una comunicación con el deseo de ejercitar el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para mayor comodidad, facilitamos modelo de formulario en el presente enlace, un vez cumplimentado, se puede remitir a la dirección electrónica info@buddhaseedbank.com.
En cualquier caso el cliente devolverá los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento corriendo con los costes directos de la devolución.
Por su parte, el reembolso del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del Contrato y siempre que HEMP TRADING haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el cliente acredite la devolución del mismo.
Tras el análisis del/los producto/s devueltos y verificar su estado, se procederá a la devolución de los importes recibidos. Dicha devolución incluirá el importe total de la compra, incluidos, en su caso, los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) y se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que el producto hubiese sido adquirido.
- Devoluciones de productos defectuosos.
En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o por vía telefónica, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.
La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, si esa es su decisión, para compensar podremos enviarle un cupón para su próxima compra. Si el gasto de envío le salió gratis y tras la devolución la suma total del pedido no supera el requisito de importe mínimo, se le quitará del importe a devolver el gasto de envío.
12/ Envío y reemplazo de productos erróneos
Aunque siempre intentaremos que vuestros pedidos sean correctos, en el caso de que HEMP TRADING cometa un error en el suministro de los productos seleccionados, siempre nos haremos cargo de los gastos que esto ocasione para recoger y reponer el/los articulo/s correcto/s.
13/. Reembolso de los importes pagados.
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, HEMP TRADING reembolsará el importe total que originalmente figuraba en el pedido (incluyendo los primeros gastos de envío), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento.
14/ Información solicitada
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por HEMP TRADING como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicos. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.
HEMP TRADING se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a, HEMP TRADING en la dirección electrónica info@buddhaseedbank.com, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
15/ Exención de responsabilidad de HEMP TRADING
Existen países en los que la compra de semillas de cannabis o cáñamo es ilegales y/o es ilegal su plantación y germinación. Es responsabilidad del cliente informarse sobre la legislación del país de residencia antes de realizar un pedido y actuar conforme a la misma.
La posesión de semillas de cannabis en España no es constitutiva de delito. Sin embargo, el cultivo de cannabis puede ser objeto de sanciones administrativas y penales conforme el art. 25.1 de la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana y art. 368 del Código Penal.
El cliente que adquiere nuestros productos es responsable del uso que haga de los mismo, sin que HEMP TRADING induzca a hacer ningún uso que no esté legalmente permitido.
No se debe realizar un pedido si se es menor de edad. HEMP TRADING no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o proporcionados a través de la presente web.
16/ Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
