Termos e condições
O presente documento estabelece as condições aplicáveis às vendas entre as pessoas que pretendam efetuar uma compra neste site, doravante designadas por “o cliente” e a HEMP TRADING, S.L.U., (doravante designada por HEMP TRADING).
A utilização deste sítio Web ou o pedido de compra do cliente constitui a aceitação das condições de compra e da nossa política de proteção de dados, que o cliente deve consultar e aceitar antes da compra do produto. Estas condições de compra podem variar. É da responsabilidade do cliente lê-las periodicamente, uma vez que as que estiverem em vigor no momento da compra serão aplicadas no momento da compra. Em caso de dúvidas sobre as condições ou sobre a proteção de dados, preencha o formulário de contacto ou contacte o nosso departamento online em info@buddhaseedbank.com.
Os utilizadores deste sítio Web declaram ser maiores de idade e possuir toda a capacidade jurídica necessária para aderir às presentes condições gerais e aceitá-las sem reservas. Comprometem-se igualmente a fornecer informações verdadeiras e actualizadas sobre os dados fornecidos nos formulários, encomendas ou qualquer outra utilização deste sítio Web.
1/ Objetivo e âmbito de aplicação
O utilizador declara ter conhecimento, no momento da encomenda, das condições específicas de venda indicadas em cada ficha de produto (duração, preço, etc.) e declara expressamente que as aceita sem reservas. A colocação da encomenda e a sua confirmação pelo utilizador torna-o cliente e implica a aceitação plena e completa das condições particulares de venda, aplicáveis unicamente à encomenda, bem como a aceitação dos outros documentos legais publicados no sítio Web, bem como no aviso legal e na política de confidencialidade.
2/ Processos de compra
Para adquirir os produtos propostos, devem ser seguidos os seguintes passos:
Seleção do produto: Navegar no nosso sítio Web e clicar no botão “Adicionar ao carrinho” sempre que pretender adicionar um produto ao carrinho de compras. O carrinho de compras contém o nome do produto selecionado, a quantidade e o preço em euros.
Iniciar o processo de compra: para iniciar o processo de compra, clique no botão “Checkout”. Ser-lhe-á pedido que forneça os seus dados de faturação.
Verificação dos dados de compra: antes de proceder ao pagamento, poderá verificar os seus dados de compra e corrigir qualquer erro na introdução dos dados. Depois de ter verificado os seus dados, confirme a sua encomenda.
Confirmação da compra: Assim que recebermos a sua aceitação, a HEMP TRADING emitirá uma confirmação no ecrã que poderá guardar e que conterá as seguintes informações:
– Número da encomenda.
– Data da encomenda.
– Resumo dos produtos incluídos na compra.
Pagamento da encomenda: O pagamento da encomenda só pode ser efectuado por transferência bancária. No momento da confirmação da compra, o sistema confirmará que a sua encomenda foi registada e indicará os dados bancários da HEMP TRADING para efetuar a transferência bancária.
No momento em que efetuar a transferência bancária, o contrato ficará concluído para todos os efeitos.
Durante todo o processo de compra, pode consultar as presentes Condições Gerais de Compra e conhecer o preço final dos produtos selecionados.
3/ Especificações dos produtos e informações fornecidas
As informações apresentadas no sítio Web são verdadeiras e isentas de erros tipográficos. No caso de qualquer erro deste tipo ocorrer em qualquer altura, fora do controlo da HEMP TRADING, será imediatamente corrigido.
4/ Línguas de compra dos produtos
As compras efectuadas pelos clientes são entendidas como vinculativas apenas em espanhol.
5/ Condições de pagamento
Para formalizar a compra, o utilizador terá de utilizar como método de pagamento a transferência bancária ou o cartão de crédito ou débito através da plataforma de pagamento. Os dados bancários fornecidos pela HEMP TRADING devem ser utilizados de forma responsável pelo cliente.
A transferência bancária é regida pelas condições contratuais do banco do cliente. No entanto, se desejar pagar com cartão de crédito ou de débito, será redireccionado para a plataforma oferecida pelo nosso banco.
Em todo o caso, a HEMP TRADING é totalmente alheia aos dados fornecidos na plataforma de pagamento e não tem acesso aos dados privados fornecidos.
O cliente deve notificar a HEMP TRADING de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no sistema de pagamento utilizado por correio eletrónico para o endereço pedidos@buddhaseedbank.com ou por telefone: +34 96 120 37 87 o mais rapidamente possível para que a HEMP TRADING possa tomar as medidas adequadas.
6/ Preço
Todos os preços são indicados por defeito em euros. O preço indicado inclui os impostos aplicáveis à transação. O preço e as condições dos produtos oferecidos podem variar, mas, em qualquer caso, o preço e as condições existentes no momento da encomenda serão sempre aplicáveis ao utilizador.
Em caso de erro no preço final de qualquer um dos artigos apresentados, a HEMP TRADING compromete-se a informar os utilizadores, o mais rapidamente possível, do novo preço de venda, oferecendo aos clientes afectados a possibilidade de reconfirmar a encomenda, ou a possibilidade de desistirem da compra por sua parte. Se não for possível contactar o utilizador, a encomenda será considerada anulada e o montante do preço incorreto pago será reembolsado.
7/ Receção dos produtos
Enviaremos ao cliente os produtos para o endereço de entrega que consta do endereço indicado como endereço de entrega no formulário correspondente.
Aquando da receção dos produtos, o cliente compromete-se a assinar o formulário de receção apresentado pela pessoa que efectua a entrega, no qual poderá incluir as observações que considerar necessárias. Ao assinar o recibo, o cliente reconhece ter recebido o número de embalagens indicado no formulário. Se o cliente constatar a existência de produtos danificados ou em falta, deve apresentar uma reclamação por correio eletrónico para info@buddhaseedbank.com num prazo máximo de 24 horas, a fim de a comunicar à companhia de seguros da empresa transportadora. Tal não limita o direito de garantia e de conformidade do produto não perecível descrito no ponto nove.
8/ Disponibilidade do produto:
8.1/ Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos no sítio Web é actualizada em função das existências. Todas as encomendas de produtos estão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. A HEMP TRADING não colocará intencionalmente à venda mais unidades do que as disponíveis em stock. Se, devido a causas incontroláveis ou erros não desejados, um produto não disponível em stock for colocado à venda e for adquirido por um utilizador, a HEMP TRADING compromete-se a agir de boa fé e a oferecer ao utilizador a possibilidade de
– Reembolsar qualquer montante que possa ter sido pago sem qualquer penalização através dos mesmos meios pelos quais foi efectuado.
– Substituir por outro modelo de igual qualidade e valor disponível em stock com o consentimento do cliente.
– Se houver a possibilidade de o produto estar disponível, enviá-lo num novo prazo de entrega.
8.2/ Prazos e custos de entrega:
A HEMP TRADING efectua entregas na Europa e na América. Se desejar receber os produtos noutros territórios, contacte-nos por e-mail para info@buddhaseedbank.com.
Os prazos de entrega variam em função da disponibilidade dos produtos selecionados e do endereço onde serão entregues. Em qualquer caso, o prazo de entrega não excederá os 15 dias úteis, sendo o prazo de entrega habitual entre 48-72h para envios dentro da Península Ibérica de segunda a sexta-feira.
Os custos de envio serão mostrados individualmente em cada processo de compra, uma vez que a quantidade e a variedade de produtos adicionados ao carrinho de compras influenciam tanto o valor final quanto o peso do transporte.
Os envios na Península, Ilhas Baleares e Portugal são gratuitos para compras de valor igual ou superior a 50€. Caso contrário, o custo de envio é de 5€ + IVA.
No resto dos países da UE, os envios serão gratuitos para compras de valor igual ou superior a 50€. Caso contrário, o custo dos portes é de 10 € + IVA.
Os custos acima indicados são aproximados e variam consoante o local de entrega e as dimensões da encomenda.
Assim que lhe enviarmos a confirmação de envio terá toda a informação sobre o seu envio, número de rastreio e dados da agência, para que possa acompanhar a encomenda, quer por telefone, contactando a agência ou através da plataforma web que a nossa agência coloca à sua disposição, de forma a estar informado ou no caso de impossibilidade de estar na morada de envio para alterar a morada ou dia de entrega.
No caso de a agência não poder entregar a encomenda devido à ausência no endereço fornecido, deixará uma nota ou tentará localizá-lo por telefone ou correio eletrónico, para combinar outra data de entrega.
A encomenda será considerada entregue quando o cliente, ou um terceiro agindo em seu nome, tomar posse da encomenda, o que será comprovado por uma assinatura aquando da receção da encomenda.
Cabe ao cliente verificar se os seus dados estão corretos, a fim de evitar incidentes na entrega da encomenda, nomeadamente no que se refere ao endereço e aos dados de contacto, como o telefone e o correio eletrónico, para poder localizá-lo corretamente.
A HEMP TRADING manterá o cliente informado por correio ou telefonema de qualquer incidente que possa surgir, a fim de o resolver o mais rapidamente possível e, no caso de não ser possível cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância e dar-lhe-emos a opção de continuar com a encomenda com uma nova data de entrega ou de a cancelar com o reembolso total do preço pago. Se isto acontecer devido a uma má informação nos dados de entrega ou devido à ausência do cliente na morada de entrega, será sempre da responsabilidade do cliente, que deverá assumir os custos de gestão da entrega na morada correta ou da devolução, e nunca da responsabilidade da agência de transportes ou da HEMP TRADING.
Por último, importa referir que determinadas situações, fora do controlo da HEMP TRADING, podem provocar atrasos na entrega das encomendas, como por exemplo, mas não só, estados de alarme, ordens de confinamento, situações de força maior (como terramotos e inundações), greves de transportes que atrasem, impeçam ou façam sofrer o fornecimento de qualquer incidente.
Se tiverem sido encomendados vários produtos ao mesmo tempo, a HEMP TRADING pode entregar os diferentes artigos do carrinho de compras em datas diferentes, consoante a disponibilidade de cada um deles.
Todos os envios internacionais, bem como os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, serão acompanhados de uma declaração de importação/exportação às autoridades aduaneiras. Este documento reflecte o montante total da encomenda. O cliente deve pagar quaisquer impostos ou direitos internacionais cobrados sobre os produtos no território de recolha.
9/ Conformidade dos produtos
Todos os produtos são considerados como estando em conformidade com as condições do presente documento, desde que
a) Sejam conformes à descrição dada e possuam as qualidades do produto que a HEMP TRADING apresentou ao consumidor sob a forma de uma amostra ou de um modelo.
b) Sejam adequados às utilizações a que habitualmente se destinam os produtos do mesmo tipo.
c) Serem adequados a qualquer utilização especial requerida pelo consumidor, quando este o tenha comunicado à HEMP TRADING no momento da celebração do contrato, desde que a HEMP TRADING tenha aceite que o produto é adequado a essa utilização.
(d) Tiverem a qualidade e o desempenho habituais para um produto do mesmo tipo e que o consumidor possa razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto e, se for caso disso, as declarações públicas sobre as caraterísticas específicas dos produtos feitas pela HEMP TRADING, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem. A HEMP TRADING não fica vinculada por essas declarações públicas se provar que não tinha conhecimento e que não era razoável esperar que tivesse conhecimento da declaração em causa, que a declaração tinha sido corrigida aquando da celebração do contrato ou que a declaração não podia ter influenciado a decisão de compra do produto.
Para efeitos de esclarecimento, os danos gerais causados por uma utilização incorrecta ou anormal do produto não são aceites como defeito.
Qualquer garantia será anulada se o produto for manipulado por pessoal não autorizado para o efeito pelo fabricante. Todas as outras reclamações são excluídas, com exceção dos direitos do comprador contra o fabricante, em conformidade com a legislação em vigor.
Nos casos em que o Cliente considere que, no momento da entrega, o produto, perecível ou não, não está em conformidade com o estipulado (com exceção do direito de retratação dos produtos previsto na secção seguinte), deverá contactar-nos imediatamente por e-mail info@buddhaseedbank.com indicando os dados da encomenda, bem como os danos sofridos ou o erro no produto servido, onde lhe indicaremos como proceder.
10/ Direito de retratação,
Os produtos adquiridos através da HEMP TRADING, no caso de se aplicar alguma das excepções previstas nas alíneas b, c, d e e do artigo 103º do Texto Revisto dos Consumidores e Utilizadores, não podem estar sujeitos ao direito de resolução, ou seja:
– O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o prazo de resolução.
– O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados.
– O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente.
– O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
Por outro lado, no caso de ser possível exercer o direito de retratação, é necessário que o produto não tenha sido aberto ou modificado e seja devolvido na sua embalagem original, e com todos os seus componentes, caso contrário o bem poderia sofrer depreciação ou quebra. Antes de devolver o produto, o cliente deve certificar-se de que este se encontra devidamente protegido e selado para que não sofra danos durante o transporte.
11/ Devoluções
a) Devoluções para o exercício do direito de retratação
O cliente deve comunicar-nos o seu desejo de exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto. Para maior comodidade, disponibilizamos um modelo de formulário nesta ligação que, uma vez preenchido, pode ser enviado para o endereço de correio eletrónico info@buddhaseedbank.com.
Em qualquer caso, o cliente deve devolver os produtos objeto da retratação sem demora injustificada num prazo máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da data em que comunica a sua decisão de retratação, a expensas suas.
Por seu lado, o reembolso do montante correspondente à rescisão será efectuado no prazo de catorze (14) dias de calendário a contar da data em que a decisão de rescisão do Contrato tiver sido comunicada de forma efectiva e inequívoca e desde que a HEMP TRADING tenha recebido previamente o produto. Caso contrário, o pagamento poderá ser retido até à receção do produto ou até que o cliente prove que o produto foi devolvido.
Após análise do(s) produto(s) devolvido(s) e verificação do seu estado, será efectuado o reembolso dos montantes recebidos. O referido reembolso incluirá o montante total da compra, incluindo, se for caso disso, os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha, pelo cliente, de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso que oferecemos) e será efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento com que o produto foi adquirido.
b) Devoluções de produtos defeituosos.
Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto, fornecendo-nos os dados do produto e os danos que este apresenta.
Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e informá-lo-emos por correio eletrónico ou por telefone, num prazo razoável, se o produto deve ser devolvido ou substituído (se for caso disso).
A devolução ou a substituição do artigo será efectuada o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que lhe enviarmos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a devolução ou a substituição do artigo não conforme.
Os montantes pagos pelos produtos que forem devolvidos devido a um defeito ou vício, quando este existir efetivamente, serão reembolsados na totalidade, incluindo os custos de entrega incorridos para lhe entregar o artigo.
O reembolso será efectuado no mesmo método de pagamento que foi utilizado para pagar a compra, se for essa a sua decisão, poderemos enviar-lhe um vale para a sua próxima compra para compensar. Se os portes de envio foram gratuitos e, após a devolução, o montante total da encomenda não exceder o montante mínimo exigido, os portes de envio serão deduzidos do montante a reembolsar.
12/ Entrega e substituição de produtos erróneos
Apesar de tentarmos sempre garantir que as suas encomendas estão corretas, na eventualidade de a HEMP TRADING se enganar no fornecimento dos produtos selecionados, suportaremos sempre os custos incorridos com a recolha e substituição do(s) artigo(s) correto(s).
13/. Reembolso das quantias pagas.
O reembolso, quando aplicável, será efectuado através do meio de pagamento utilizado na compra.
O preço a reembolsar é o preço que figurava inicialmente na encomenda, incluindo os custos de envio. Uma vez verificado o bom estado do produto devolvido, a HEMP TRADING procederá ao reembolso do montante total inicialmente indicado na encomenda (incluindo as primeiras despesas de envio), sem demora injustificada e, em todo o caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que tivermos sido informados da decisão de rescisão.
14/ Informações solicitadas
Em conformidade com as disposições dos regulamentos de proteção de dados, informamos que os dados pessoais que nos fornecer através do nosso sítio Web ou através do envio de mensagens de correio eletrónico serão tratados pela HEMP TRADING, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, a fim de efetuar as transacções solicitadas, bem como para receber notificações periódicas por via eletrónica. A legitimidade do tratamento reside na prestação dos serviços solicitados. Pode encontrar mais informações sobre o tratamento dos seus dados e as finalidades descritas na política de privacidade, que deve ser lida, compreendida e aceite para poder utilizar os serviços deste sítio Web.
A HEMP TRADING compromete-se a cumprir a obrigação de sigilo dos dados pessoais, pelo que adoptou as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia em cada momento.
Em todo o caso, todos os utilizadores têm o direito de exercer, em qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, supressão, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos dados que lhes assistem, dirigindo-se por escrito à HEMP TRADING para o endereço de correio eletrónico info@buddhaseedbank.com, fazendo prova da sua identidade. Caso o considere necessário, pode apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.
15/ Isenção de responsabilidade da HEMP TRADING
Existem países nos quais a compra de sementes de canábis ou de cânhamo é ilegal e/ou a sua plantação e germinação é ilegal. É da responsabilidade do cliente informar-se sobre a legislação do país de residência antes de efetuar uma encomenda e agir em conformidade.
A posse de sementes de cannabis em Espanha não constitui uma infração penal. No entanto, o cultivo de canábis pode ser objeto de sanções administrativas e penais, de acordo com o artigo 25.1 da Lei Orgânica para a Proteção da Segurança Pública e o artigo 368 do Código Penal.
O cliente que adquire os nossos produtos é responsável pela utilização que faz dos mesmos, sem que a HEMP TRADING induza a uma utilização que não seja legalmente permitida.
Não deve efetuar uma encomenda se for menor de idade. A HEMP TRADING não será responsável nos casos em que seja da responsabilidade dos pais, tutores ou representantes legais dos utilizadores menores de idade ou incapazes autorizar o acesso, o fornecimento de informações pessoais ou a utilização do site ou a contratação de quaisquer produtos ou serviços fornecidos através deste site.
16/ Legislação aplicável. Submissão a jurisdições.
Entende-se que a venda foi efectuada em território espanhol, pelo que, para quaisquer questões interpretativas ou litigiosas que possam surgir, será aplicável a legislação espanhola e, em caso de litígio, ambas as partes aceitam submeter-se à jurisdição dos Tribunais do domicílio do consumidor, renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder.
Por último, recordamos aos clientes que, no caso de pretenderem apresentar uma reclamação por qualquer incidente da relação contratual, podem apresentar a reclamação correspondente através do preenchimento do seguinte formulário eletrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
